7tk10-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ পড়ুন।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 7tk10 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতিটি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে এবং সময়ে সময়ে এটি আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে এই পাতায় প্রকাশিত হবে।
১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
১.১ নিবন্ধন-সম্পর্কিত তথ্য
আপনি যখন 7tk10-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ই-মেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আপনার নিজের নির্ধারিত পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
১.২ আর্থিক ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য
আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
১.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্রাউজিং তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন:
- আইপি (IP) ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
- পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
- কুকি (Cookies) এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7tk10 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় এটি অপরিহার্য।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রদানের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৫০০ আমানত থেকে শুরু করে সকল লেনদেন এই তথ্যের ভিত্তিতে নিরাপদে সম্পন্ন হয়।
গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ই-মেইল সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। এর ফলে সেবার মান উন্নত হয় এবং আপনার সময় বাঁচে।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার তহবিল ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের গেমিং অভিজ্ঞতা, ওয়েবসাইটের গতি এবং মোবাইল সামঞ্জস্য ক্রমাগত উন্নত করি।
প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনি সম্মতি দিলে, আমরা বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ প্রচারের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে পারি। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুবিধা আপনার কাছে সংরক্ষিত থাকে।
৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
7tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।
৩.২ প্রযুক্তি অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI) নির্দিষ্ট গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করতে পারেন। এই অংশীদারিত্ব চুক্তির মাধ্যমে তাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ন্ত্রিত।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল আইনত নির্ধারিত তথ্যই প্রকাশ করা হয়।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা
গুরুতর জালিয়াতি বা সাইবার নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর তহবিল ও তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৪.১ কুকি কী?
কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইটের পক্ষ থেকে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এবং উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.২ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি?
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা আপনার আছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক ও নিরাপত্তাগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৫.২ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
7tk10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — ডেটা স্থানান্তরের সময় সুরক্ষা নিশ্চিত করে
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার — কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
7tk10-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তা আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার নিজের তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যাতে প্রয়োজনে আপনি তা অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেসব কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছিলেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ই-মেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।
৭. বয়স বিধিনিষেধ ও শিশু সুরক্ষা
7tk10 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হচ্ছে।
আমাদের সকল প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
৯. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
7tk10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে থাকে।
আমরা সাধারণত আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয়।